2016年，我系“知心青苑”工作完成总体情况良好，与学生谈心谈话共计200余人次，共解决学生矛盾纠纷6起；处理组织纪律观念淡薄学生31人。与12名学习能力较弱同学谈心谈话；为10名就业困难学生提供就业帮扶；同时，对8名优秀学生进行了访谈记录，为今后帮助其他同学进步提供一定的参考。通过对“知心青苑”工作的梳理，发现现阶段我系学生主要存在以下七个方面的问题：
一是组织纪律观念问题。主要包括旷课、旷操、早退、晚归或夜不归宿等等。其原因主要在于学生个人自律意识不强，懒惰思想作祟，一直在寻找“舒适区”，钻纪律的空子，如果代课老师长期不点名，那么这门课到课率堪忧。
二是人际交往问题。主要包括宿舍矛盾，与班级同学矛盾，或与家长之间的矛盾等。其中，由于我系女生较多，更突出表现为宿舍矛盾。其原因主要在于大多数学生成长过程中父母比较溺爱，以自我为中心，包容心和同理心不够，此外，生活习惯的差异也会引发人际交往问题。
三是学业能力问题。主要包括技能类学习有短板，例如有些学生肢体不协调，有些学生学习钢琴比较困难，或者天生五音不全等；文化课学习理解和记忆能力不够，例如大部分学生本身高考文化课成绩就不高，在学习专业课程需要理解和记忆时，就会稍显困难，需要培养学生克服困难的勇气和毅力，努力提高学业成绩。
四是就业问题。目前我系学前教育专业人数已经连续三年超过1000人，学生就业压力将逐渐加大，对学生的综合素养要求会逐年提高，存在就业困难学生也在增多。因此，辅导员在处理学生被动跳槽方面也要更加讲究方式方法，对就业困难学生的问题进行总结归纳，在培养下一届学生身上进行规避。
五是成长目标问题。目前很多高职学生都比较迷茫，对于自己将来要做的事情没有明确规划，对将来要从事的职业和需要自我提高的能力也没有明确的认识，缺乏短期目标和长期目标。
六是心理健康问题。主要体现为自卑、自负、抑郁、焦虑、虚荣、逃避、社会适应困难或人格障碍等。
七是安全意识问题。主要体现为宿舍安全用电、出行安全、网络个人信息安全、饮食安全和财产安全等。目前学生安全意识整体不高，突出表现为个人信息保管意识不够，个别学生被人套用身份信息进行网络贷款；用电安全意识不高，部分学生在宿舍使用大功率电器或假冒伪劣电器，插线板电源长期不关；安全出行意识不高，部分学生为了不挤公交选择校门口黑车出行，存在隐患等等。
一、典型案例归纳
我系辅导员的案例分析主要从学生思想政治教育、学风建设、班级建设、就业指导、学生日常事务管理、心理健康教育等方面进行梳理分析，主要分为以下三类：
一是处理心理问题类。根据心理问题个案，详细跟踪记录其行为异常现象，通过与班主任、心理咨询老师、学生父母的密切沟通，分析总结了针对这名学生的可控范围，同时，充分发挥班级心理联络员的作用，努力保障学生在校安全，必要时，联系其家长带其进行心理干预治疗，有效进行风险控制。
二是学风建设类。从学生学风建设角度出发，培养学生养成良好的行为习惯，帮助学生树立正确的学习态度，提高学习成绩，树立良好的班风学风。
三是学生意外伤害处理类，在学生日常管理过程中，学生意外伤害有时难以避免，因此，形成一套科学系统的意外伤害处理应对策略十分必要。
二、我系“知心青苑”工作取得的成绩
一方面，基本实现了学生平稳发展，维护校园安全稳定。另一方面，学生各方面较之往年都有所进步，主要体现在：学生就业率较高，2016年实现一类就业95.56%；心理问题做好排查，控制态势，本年度，暂无重大心理问题事故；学生组织纪律意识有所提高，迟到旷课现象在逐渐减少，学习能力逐步增强，2016年我系学生考取专升本64人（2015年为34人）；学生开始对职业生涯规划有所思考，对职业发展方向逐渐明确；充分发挥处级干部联系班制度的作用，邀请班级导师对学生们进行思想引领，促进班风学风建设等。
三、存在问题和建议
1、我系现有学生3000余名，专职辅导员6名，基本是1:500的比例，所以谈心谈话并没有覆盖全体同学，有一部分学生谈话并未进行详细地纪录，更多地忙于事务性工作，对谈心谈话的总结凝练，形成相应理论，指导其他学生规避曾经出现过的问题方面有待提高。
2、“知心青苑”量表对于大部分学生问题都有所涵盖，但是随着时间的发展和专业的不同，学生的问题也在不断地发展变化，总会出现新情况，新问题，因此谈话纪录不应该仅限于“知心青苑”的11种量表中的各项问题，还应该与时俱进，根据不同的学生个体，设计不同的谈话内容，总结凝练，形成自己的工作经验和理论，这样，才能提高学生工作的针对性和时效性。
