案例简介
小C，女，大一学生。该生性格活泼开朗，大大咧咧，很受同学们喜欢。开学伊始，与同班同学小L开始恋爱，热恋中的小C完全沉溺在爱情的热浪中。经常和老师谎称身体不适逃课。两个月后，小L的母亲知晓她谈恋爱这件事很不放心，特别是得知小C出生于农村，更加反对二人建立恋爱关系。在L母的劝说下，小L也同意了母亲的观点，与小C提出分手。此事，对小C造成不小的打击。通过日常的接触，发现该生情绪低沉，无法接受失恋的现实。学习成绩状态直线下降，平日生活状态消极。
案例分析处理
大学生恋爱和情感问题已经成为90后大学生的普遍问题，大学生因失恋影响社会功能和正常生活的案例已经不再稀奇。同时，90后学生正处于青春期后期，面对自己的情感问题，会出现角色不同一，无法说服自己认同别人不接受自己的现实。同时，也很在意个人自尊，重视隐私，会不自觉回避老师对于自己感情问题的干涉。因此，在日常的生活学习中，辅导员需要仔细观察学生，也需要班干部配合辅导员了解学生动态，及时掌握学生异常情况。运用科学合理的方式，帮助学生树立正确的恋爱观、感情观。
作为辅导员老师，要重视刚入校大学生独立个性的需要，关注学生自我成熟的强烈感。而且，刚入校的大学生正处在一只脚陷于象牙塔内，一只脚急于走向社会的过渡阶段，面对爱情憧憬的向往和对多变现实的不了解，容易走向极端，无法正确处理个人正常的学习和生活，甚至会出现危机生命危险的严重后果。因此，辅导员应该通过多种方式了解学生。比如利用微博、QQ、微信等现代网络方式关注学生日常思想和行为动态，及时把握学生动脉。同时要做到事前预警。例如利用入学教育和日常班会活动，帮助学生树立正确的爱情观和人生观，授予一些简易可行的方式，帮助学生自己应对心理危机。辅导员老师面对大学生的情感危机问题，不能够简单粗暴，应及时干预，并运用合理科学的方法，及时转移学生负性情感，有效遏制因情感问题造成的恶性后果
关注到小L出现的因失恋导致的社会功能轻微受损的情况，我多次找学生谈话。谈话的内容从生活方面关心学生、从学习方面给予学生自信，与该生建立彼此信任的良好关系，让学生正在把我当做真正的知心朋友。在学生真正信任我之后，在交流中询问到小L的择偶对象时，他出现了明显了情绪的变化。随后，我先和他聊了聊我自己的爱情观，聊自己在大学期间的恋爱经历。也聊了聊网络媒体中出现的一些奇怪和不被常人所接受的恋爱观，也分析了在生活中世人所赞赏的爱情观。在随意的聊天中，我告诉他，在开始恋爱之前要有一定的心理准备，首先要具备自我的独立姿态和两情相悦的前提，然后才具备一段成熟恋爱的条件。在恋爱中，我们会发现，两人在生活经历和思想完全不同的人在一起，会摩擦出不同的火花，也许是欢快的，也许是悲伤的。我们要正确面对在爱情中出现的不和谐，有一些我们可以通过自己的努力去改正，去规避，但是有一些需要两人双方的配合和协调才可能契合。如果一味的用自己的观点去看问题，会陷入悲痛的无限循环中。慢慢的，该生也向我敞开心扉，他说这是他的第一次恋爱，面对分手，他一时无法适应。而且分手的原因更让他一时无法说服自己，内心受到比较大的冲击。在长达数小时的谈话中，我不仅利用共情技术表达对该生的感同身受，同时运用了合理情绪疗法，通过
“产婆式”辩论，让该生意识到，并不是这个事件导致了自己的情绪失落，而是自己还没有为恋爱做好足够的心理准备，自己对待恋爱的理念和态度导致了自己无法释怀。该生在之后的几周内，慢慢恢复了往日的状态，当他与自己对话过程中出现碰撞时，他会主动与我联系，让我帮他解决他的困扰。同时，他也投入了更多的精力到学习和工作上，转移了之前的负性情绪，并慢慢地步入正轨。
案例思考与工作建议
1、作为辅导员老师，及时把握学生动态，才能更好地应对学生问题。
高校辅导员作为学生的心灵导师，不仅要处理班级建设、党建工作等，更重要的是关注学生心理健康成长。面对众多的学生，我们不仅要爱心和细心，还要掌握科学的工作方法，才能更好地掌握每一位学生的思想和行为动态。开学伊始，让学生意识到辅导员老师并不是传说中的教务主任，而是学生成长路上的指路人，让学生从内心接收和认同老师在生活中对自己的关心和帮助是诚心诚意的。同时，要发挥班干部在学生群中的猫头鹰作用，让学生干部了解自己在做好本职工作的同时，还需要及时了解和帮助班上的每一位同学，并及时给辅导员老师反馈。辅导员老师日常也需要走进学生、了解学生，用自己的方式融入学生的生活和朋友圈，把握和应对学生的心理危机状态。
2、真诚、理解并尊重学生，才能更好地与学生建立师生关系。
谈心谈话在辅导员工作中可谓是重中之重，于是，谈话技巧显得尤为重要。在日常工作中，我们会强调爱心、耐心、细心，但是在更专业的心理学角度上来讲，我们需要做到真诚、理解并尊重学生，才能更好地建立师生关系，开展谈心谈话。如果没有实现这些基本要素，自我意识强烈的90后大学生非常容易在交谈中出现依赖、阻抗、沉默等消极应对的方式。学生会认为“老师只是站在说教的角度来和我谈话，我才不要听”“老师根本就不知道我心里怎么想的，说了也白说”“反正我在老师心里一无是处，那我就破罐子破摔吧”等多种消极情绪。一旦出现上述状况，辅导员的谈心将无法取得一定的效果，费再多口舌也会显得有些苍白。
所以，我们要积极关注学生，关注他的优点，关注他的努力和改变，并认真倾听，关注学生在表述想法和态度时的细节，尝试着让自己站在学生的立场去考虑和理解学生思想和行为，从而才能更好地把握他的心理，更深层次地感受学生的困难和迷惑。当学生感受到老师的真诚和对他的尊重，他才能从心理认同你的语言和行为，从而减少了谈话中的阻抗。所以，谈心谈话中的首要问题就是建立真诚信任的师生关系。
3、在谈话中，适当的自我暴露，是共情的恰当体现。
共情是五大咨询方法中最重要，也是最有成效的一种，它是指个体由于理解了真实的或想象中的他人的情绪而引发的与之一致或相似的情绪体验，即个体能够以他人为中心，识别和接纳他人的观点并能够亲身体验他人情绪的一种心理过程。自我开放，又称自我暴露，指谈话中咨询师提出自己的情感、思想、经验与求助者共同分享，或开放与自己有关的经历、体验、情感等。辅导员的适当的自我开放，则是在谈话中将自己的经历与学生分享。自我暴露会让学生感受到老师的真诚，会让学生感觉缩短与老师的距离，让学生更容易接纳老师与他的对话内容，信任的氛围也能更好地促进学生感同身受，自我开发。此外，学生可以在这些分享中看到自己的影子，这就是镜我的塑造。在与学生的谈话中，共情技术和自我暴露的运用，能够很好地引导学生表达与情感宣泄，以便更好地了解学生，帮助学生解决问题。这样，学生也会从更客观的角度意识到自己的失误或冲动，从而启发了学生自己的自我探索和自我反思，帮助学生的进步。
4、运用认知行为疗法，让学生学会自助。
合理情绪疗法又称为“理性情绪疗法”是帮助求助者解决因不合理信念产生的情绪困扰的一种心理治疗方法。它认为，人们的情绪障碍是由人们的不合理信念所造成，因此需要通过以改变认知为主的治疗方式，来帮助求治者减少或消除他们已有的情绪障碍。
在我们以往的谈心谈话中，我们更多地是“问题A出现——解决A问题——问题B出现”的无限循环模式。当我们在与学生交谈的过程中，尝试着用合理情绪疗法在改变自身的非理性认知，从而改变自身的行为和理念，减少负性情绪及冲动行为，能够形成一种良性循环，不仅帮助学生当前的情绪问题，同时还能帮助学生自助，在今后的生活学习中，尝试着自己排除负性情绪和行为，引导自身走出困境，提高辅导员谈心谈话的科学性和效率性，同时更能降低学生可能会出现的危机程度，也能够给辅导员老师预留一定的时间来考虑和应对紧急危机。
心理学的理论和方法在我们辅导员日常的谈心谈话中起着非常重要的作用，它会让我们的工作事半功倍。所以，我们需要不断学习相关理论和方法，提升自身素养能力，在工作中灵活运用，做好学生的领路人，帮助大学生更好地树立正确的人生观、价值观，让他们的大学生活更加健康美好。
