一、案例简介
（一）个人基本情况
学生小董，男，21岁，陕西西安人，家庭经济情况一般，家庭氛围和睦。小董是我校2014级市场营销专业学生，在班内担任班级学生干部，学习成绩较好，专业素质较高。在校期间，小董多次组织班级各项活动，因为人诚恳、性格沉稳、做事认真、人缘好，深受老师和同学们的喜爱和支持，是老师眼中的好学生，也是同学心中的好学生干部。
（二）案例过程
学生小董在大二第二学期报名参加了我校校企合作单位为期3个月的实训学习，回校后参加该单位面试，面试成功一家汽车4S店的销售顾问。今年6月底到岗实习，4S店安排小董轮岗。入职之初，小董工作很有干劲，信心十足。因工作内容繁冗琐碎，挑战性不强，小董感觉太压抑，陷入工作迷茫期，工作两个月后选择辞职。后经同学介绍进入一家投资公司工作，开始工作后更加焦虑、浮躁。小董离校后，自己突然失去了自信、乐观的心态，心理落差巨大，使自己无法客观地进行自我定位，并且一度陷入求职、工作焦虑状态。
（三）问题的关键
从小董的基本情况可知，小董属于在高校毕业生中普遍存在的就业焦虑、职业发展迷茫等问题。问题的关键在于小董在校期间各方面表现出色，专业综合素质突出，由于初次就业未能达到心理预期的高质量就业而受挫，心态调整不适，心态浮躁而无法很好地转换社会角色、适应工作内容，进入工作迷茫状态。加之小董是高职院校学生，但目前高校毕业生就业环境日益激烈，所以小董对照自身实际情况，职业的核心竞争力不强，因初次就业不顺利而产生否定自我、消极工作的问题。作为高校辅导员，应当帮助和引导小董尽快走出职场不适，不断提升职业素养，重新找回自信，以积极的心态走上工作岗位，成为合格的职场人。
二、案例分析处理
（一）对案例的分析
目前高校毕业生就业难已成为高校和社会共同面临的难题，主要是学生高质量就业比较难。在校期间表现优秀的学生更加追求高质量就业，因此，这部分学生离开校园、走向社会后，不能很快适应现实工作的落差，则会表现出案例中小董的就业不适、就业焦虑等情况。
1.职业生涯规划模糊，缺乏科学性、可行性
小董同学在工作2个月后即选择辞职，在工作期间不能踏实工作、心态浮躁，这与其职业生涯规划模糊，制定不够明确、科学、客观有重要关联。小董在校期间具有较为强烈的职业生涯规划的意识，但是对自己的自我评价不客观、优劣势认识不够准确、职业素养认识不到位，以及对当前社会就业严峻形势把握不清晰，对岗位职责理解不深刻，导致其职业生涯规划缺乏科学性、针对性、实用性。
2.就职准备不足
第一，求职心理准备不足。小董在求职过程中表现出对工作岗位的期待，对未来职业有较高期望值，并自信进入职场后能迅速胜任工作内容，找到职业归属感和成就感，实现高质量就业的目标。然而就职后的落差使其一度一蹶不振，失去信心，否定自我，没有客观、平和的心理准备，没有工作的动力，看不到自己未来的发展，因而陷入工作迷茫和焦虑中，这样消极的心态严重影响到之后的求职效果。
第二，求职主动性不足。小董第一份工作是通过学校校企合作面试成功的，第二份工作是经同学介绍找到的。在求职过程中，缺乏积极主动性。在求职之前，缺乏对行业的选择、对企业发展的对比，对求职渠道的深入了解。求职渠道狭窄、选择性较少，自身能力与求职意愿的匹配程度则较低。因此，小董未能找到自己擅长且与能力匹配的工作岗位，从而导致就业焦虑。
3.过度关注初次就业选择的重要性
在与小董的多次沟通中了解到，小董因为第一份工作的不顺利，影响到之后对行业、工作岗位的选择。小董认为大学生初次工作则决定了未来个人的职业发展，过度重视工作选择的重要性。因此，则导致小董同学之后选择工作过分慎重、不自信、优柔寡断，过高低估计了初次就业的负性后果，从而产生了就业焦虑、自卑、迷茫、回避选择等情况。
（二）处理过程
小董同学的在求职和工作后遇到的诸类问题并不是个案，是目前在大学毕业生中普遍存在的，因此在这一重要阶段，学生更需要辅导员老师的引导、支持和关注，需要老师帮助其尽快树立正确的择业观，学会积极应对就业压力和挫折，重新找回校园里的自信。
1.进行心理辅导，缓解求职压力
首先，针对小董目前求职迷茫的心理困扰，作为辅导员，我采用“共情”法进行心理干预。在与小董的沟通时，我肯定了小董目前的获得的成绩，分析其求职迷茫的原因，并且表示理解，告知小董就业焦虑和压力大是每位毕业生都存在的问题，只要自己主动积极迎接挑战，困难就会迎刃而解。其次，我建议小董通过体育锻炼、读书等方式转移注意力，缓解当前的就业心理压力。同时，我建议要学会积极的自我暗示，向老师、同学、家人等寻求帮助。小董在此之后，心态明显平和很多，焦虑感、挫败感明显降低，不再焦躁不安、不再进行自我否定，开始接受自己目前的状态，并进行客观的环境分析和自我剖析。
2.正确认识自我，寻回自信
针对小董对职业生涯规划不清、自我认识不足、自我评价不客观等问题，我约谈小董同学，通过六环岛游戏帮助其寻找其职业兴趣。同时让小董同学运用SWOT法，剖析自身的优势、劣势，以及分析当前社会的就业形势、行业机遇与挑战，未来职业发展的前景。同时结合运用360°评价法，列出家人、老师、朋友、同事、单位领导、自己的对自己的评价清单，客观总结自身所具备的职业竞争力，并且分析与目标职业的差距，引导其进行客观的进行自我定位，正确地认识自我，重新寻回自信，帮助其有针对性的提升职业素养，尽快适应职场生活。
3.制定职业生涯规划，明确职业发展目标
在小董客观的自我评价的基础上，我引导其制定具有可行性、实用性的个人职业生涯规划，更加明确自身职业发展目标。我建议小董运用职业生涯人物访谈法，深入了解职业的相关信息。小董同学选择向我校一位从事汽车销售的优秀毕业生，和我校一位专业教师进行访谈。通过访谈使小董更加深入地了解到该行业的发展前景、岗位发展渠道和求职技能，以及获得行业成功人士在职业发展过程中的挫折、困惑与成功的经验。同时，我建议小董咨询我校校企合作单位资深HR，了解用人单位选择员工的原则、标准和期望，帮助小董更好地制定个人未来2—3年内的职业生涯规划，明确职业目标，细化职业发展任务，分阶段完成职业小目标，使自己的职业发展道路逐渐明晰。
4.提升求职技能，匹配岗位职责
第一，完善简历。小董同学之前的简历与岗位职责的匹配度较低，不具有针对性，也不便于企业HR的筛选。我建议小董同学进一步修改完善简历，根据不同的岗位，制作与之相匹配的简历内容。同时，我向小董同学推荐了大学生求职常用官网、微信公众号等，帮助其拓展求职渠道。第二，充分准备面试。一是着装礼仪准备；二是面试问题准备；三是面试回答问题技巧。自身的软实力与硬实力同时具备，方能有更好的求职机会和职业发展道路。
（三）处理结果
在进行面谈和多次电话、微信沟通后，小董同学心态平和很多，焦躁的情绪得到缓解。小董目前对自己的现状有比较清晰、客观的认识。相信自己在学校学习、锻炼的经历，是未来职业发展的基础。不再妄自菲薄，同时认识到自己刚进入职场时有些好高骛远，才导致自己工作的浮躁。通过职业生涯人物访谈、360°评价法、SWOT分析法等，小董同学制定出一套具有可行性、针对性、实用性、科学性的个人职业生涯规划，自己未来职业的发展不再迷茫。修改完善后的简历，逻辑严谨，条理清晰，岗位匹配度高，能够在符合应聘岗位要求的前提下，充分体现个人基本技能和专业素养。2016年9月份，小董同学成功应聘西安一家高端汽车销售4S店的销售顾问，并且业绩突出，小董对今后的职业发展充满了信心。
三、案例思考和工作建议
大学生就业难是当前社会和各大高校的一大难题，因就业难问题而衍生出的大学生就业心理问题，如就业焦虑、就业不适等，已成为高校思想政治教育的重要内容。我作为一名高校辅导员，应当与时俱进，充分且深入了解目前大学生就业心理问题的特点及规律，利用多渠道、整合各方资源积极帮助学生解决就业焦虑、就业压力大等问题。
（一）树立就业指导全程教育理念
凡事预则立，不预则废。对学生的就业指导并非毕业前的入职教育，而是辅导员日常管理工作的一项重要内容，应当将就业指导的工作深化、细化到学生在校学习的全程，帮助学生树立学业、职业生涯规划意识，逐渐提高学生专业技能、职业素养。
（二）“千方百计”开展职业生涯教育
大学生职业生涯教育纵向贯穿学生在校全程，横向要践行到校园活动中，如以新生入学教育、就业指导课、创新创业竞赛、主题班会、寒暑假社会实践、就业指导讲座等相关活动，重点开展学生学业、职业生涯规划教育。同时，充分利用微信、微博、QQ等新媒体平台，广泛宣传国家大学生就业政策、分享职业生涯规划优秀案例等，“千方百计”提高大学生就业指导的针对性和实用性。
（三）用“心”开展就业心理教育
高校辅导员是大学生思想政治教育的骨干力量，是学生在校发展的引路人。“打铁还需自身硬”，对学生的就业心理问题进行指导，自身首先应具备专业的就业指导的知识和能力，对学生的心理问题做到初步诊断。同时应当学会整合资源，充分利用学校心理咨询中心、就业指导中心的丰富的资源，访谈有丰富经验的优秀辅导员，扎实学习关于就业指导的相关理论知识，用“诚心、耐心、热心”帮助学生处理好就业问题，真正关注学生的全面发展。
（四）总结案例、持续关注、反馈信息、形成预案
学生临近毕业，应当以此为契机，充分掌握毕业生就业的真实情况，总结学生就业问题典型案例，并持续关注学生就业实际动态发展，梳理关于学生就业状况、学生就业指导工作等有效信息，形成有逻辑、成体系的预案，反馈于之后的学生就业指导工作中，帮助学生在顺利就业的基础上，达到高质量就业，从而实现学生职业生涯的良好发展。
