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大学生就业焦虑辅导工作案例分析
2018-06-01 14:16 杨林杰 

一、案例简介

  (一)个人基本情况

  学生小董,男,21岁,陕西西安人,家庭经济情况一般,家庭氛围和睦。小董是我校2014级市场营销专业学生,在班内担任班级学生干部,学习成绩较好,专业素质较高。在校期间,小董多次组织班级各项活动,因为人诚恳、性格沉稳、做事认真、人缘好,深受老师和同学们的喜爱和支持,是老师眼中的好学生,也是同学心中的好学生干部。

  (二)案例过程

  学生小董在大二第二学期报名参加了我校校企合作单位为期3个月的实训学习,回校后参加该单位面试,面试成功一家汽车4S店的销售顾问。今年6月底到岗实习,4S店安排小董轮岗。入职之初,小董工作很有干劲,信心十足。因工作内容繁冗琐碎,挑战性不强,小董感觉太压抑,陷入工作迷茫期,工作两个月后选择辞职。后经同学介绍进入一家投资公司工作,开始工作后更加焦虑、浮躁。小董离校后,自己突然失去了自信、乐观的心态,心理落差巨大,使自己无法客观地进行自我定位,并且一度陷入求职、工作焦虑状态。

  (三)问题的关键

  从小董的基本情况可知,小董属于在高校毕业生中普遍存在的就业焦虑、职业发展迷茫等问题。问题的关键在于小董在校期间各方面表现出色,专业综合素质突出,由于初次就业未能达到心理预期的高质量就业而受挫,心态调整不适,心态浮躁而无法很好地转换社会角色、适应工作内容,进入工作迷茫状态。加之小董是高职院校学生,但目前高校毕业生就业环境日益激烈,所以小董对照自身实际情况,职业的核心竞争力不强,因初次就业不顺利而产生否定自我、消极工作的问题。作为高校辅导员,应当帮助和引导小董尽快走出职场不适,不断提升职业素养,重新找回自信,以积极的心态走上工作岗位,成为合格的职场人。

二、案例分析处理

  (一)对案例的分析

  目前高校毕业生就业难已成为高校和社会共同面临的难题,主要是学生高质量就业比较难。在校期间表现优秀的学生更加追求高质量就业,因此,这部分学生离开校园、走向社会后,不能很快适应现实工作的落差,则会表现出案例中小董的就业不适、就业焦虑等情况。

  1.职业生涯规划模糊,缺乏科学性、可行性

  小董同学在工作2个月后即选择辞职,在工作期间不能踏实工作、心态浮躁,这与其职业生涯规划模糊,制定不够明确、科学、客观有重要关联。小董在校期间具有较为强烈的职业生涯规划的意识,但是对自己的自我评价不客观、优劣势认识不够准确、职业素养认识不到位,以及对当前社会就业严峻形势把握不清晰,对岗位职责理解不深刻,导致其职业生涯规划缺乏科学性、针对性、实用性。

  2.就职准备不足

  第一,求职心理准备不足。小董在求职过程中表现出对工作岗位的期待,对未来职业有较高期望值,并自信进入职场后能迅速胜任工作内容,找到职业归属感和成就感,实现高质量就业的目标。然而就职后的落差使其一度一蹶不振,失去信心,否定自我,没有客观、平和的心理准备,没有工作的动力,看不到自己未来的发展,因而陷入工作迷茫和焦虑中,这样消极的心态严重影响到之后的求职效果。

  第二,求职主动性不足。小董第一份工作是通过学校校企合作面试成功的,第二份工作是经同学介绍找到的。在求职过程中,缺乏积极主动性。在求职之前,缺乏对行业的选择、对企业发展的对比,对求职渠道的深入了解。求职渠道狭窄、选择性较少,自身能力与求职意愿的匹配程度则较低。因此,小董未能找到自己擅长且与能力匹配的工作岗位,从而导致就业焦虑。

  3.过度关注初次就业选择的重要性

  在与小董的多次沟通中了解到,小董因为第一份工作的不顺利,影响到之后对行业、工作岗位的选择。小董认为大学生初次工作则决定了未来个人的职业发展,过度重视工作选择的重要性。因此,则导致小董同学之后选择工作过分慎重、不自信、优柔寡断,过高低估计了初次就业的负性后果,从而产生了就业焦虑、自卑、迷茫、回避选择等情况。

  (二)处理过程

  小董同学的在求职和工作后遇到的诸类问题并不是个案,是目前在大学毕业生中普遍存在的,因此在这一重要阶段,学生更需要辅导员老师的引导、支持和关注,需要老师帮助其尽快树立正确的择业观,学会积极应对就业压力和挫折,重新找回校园里的自信。

  1.进行心理辅导,缓解求职压力

  首先,针对小董目前求职迷茫的心理困扰,作为辅导员,我采用“共情”法进行心理干预。在与小董的沟通时,我肯定了小董目前的获得的成绩,分析其求职迷茫的原因,并且表示理解,告知小董就业焦虑和压力大是每位毕业生都存在的问题,只要自己主动积极迎接挑战,困难就会迎刃而解。其次,我建议小董通过体育锻炼、读书等方式转移注意力,缓解当前的就业心理压力。同时,我建议要学会积极的自我暗示,向老师、同学、家人等寻求帮助。小董在此之后,心态明显平和很多,焦虑感、挫败感明显降低,不再焦躁不安、不再进行自我否定,开始接受自己目前的状态,并进行客观的环境分析和自我剖析。

  2.正确认识自我,寻回自信

  针对小董对职业生涯规划不清、自我认识不足、自我评价不客观等问题,我约谈小董同学,通过六环岛游戏帮助其寻找其职业兴趣。同时让小董同学运用SWOT法,剖析自身的优势、劣势,以及分析当前社会的就业形势、行业机遇与挑战,未来职业发展的前景。同时结合运用360°评价法,列出家人、老师、朋友、同事、单位领导、自己的对自己的评价清单,客观总结自身所具备的职业竞争力,并且分析与目标职业的差距,引导其进行客观的进行自我定位,正确地认识自我,重新寻回自信,帮助其有针对性的提升职业素养,尽快适应职场生活。

  3.制定职业生涯规划,明确职业发展目标

  在小董客观的自我评价的基础上,我引导其制定具有可行性、实用性的个人职业生涯规划,更加明确自身职业发展目标。我建议小董运用职业生涯人物访谈法,深入了解职业的相关信息。小董同学选择向我校一位从事汽车销售的优秀毕业生,和我校一位专业教师进行访谈。通过访谈使小董更加深入地了解到该行业的发展前景、岗位发展渠道和求职技能,以及获得行业成功人士在职业发展过程中的挫折、困惑与成功的经验。同时,我建议小董咨询我校校企合作单位资深HR,了解用人单位选择员工的原则、标准和期望,帮助小董更好地制定个人未来23年内的职业生涯规划,明确职业目标,细化职业发展任务,分阶段完成职业小目标,使自己的职业发展道路逐渐明晰。

  4.提升求职技能,匹配岗位职责

  第一,完善简历。小董同学之前的简历与岗位职责的匹配度较低,不具有针对性,也不便于企业HR的筛选。我建议小董同学进一步修改完善简历,根据不同的岗位,制作与之相匹配的简历内容。同时,我向小董同学推荐了大学生求职常用官网、微信公众号等,帮助其拓展求职渠道。第二,充分准备面试。一是着装礼仪准备;二是面试问题准备;三是面试回答问题技巧。自身的软实力与硬实力同时具备,方能有更好的求职机会和职业发展道路。

  (三)处理结果

  在进行面谈和多次电话、微信沟通后,小董同学心态平和很多,焦躁的情绪得到缓解。小董目前对自己的现状有比较清晰、客观的认识。相信自己在学校学习、锻炼的经历,是未来职业发展的基础。不再妄自菲薄,同时认识到自己刚进入职场时有些好高骛远,才导致自己工作的浮躁。通过职业生涯人物访谈、360°评价法、SWOT分析法等,小董同学制定出一套具有可行性、针对性、实用性、科学性的个人职业生涯规划,自己未来职业的发展不再迷茫。修改完善后的简历,逻辑严谨,条理清晰,岗位匹配度高,能够在符合应聘岗位要求的前提下,充分体现个人基本技能和专业素养。20169月份,小董同学成功应聘西安一家高端汽车销售4S店的销售顾问,并且业绩突出,小董对今后的职业发展充满了信心。

三、案例思考和工作建议

  大学生就业难是当前社会和各大高校的一大难题,因就业难问题而衍生出的大学生就业心理问题,如就业焦虑、就业不适等,已成为高校思想政治教育的重要内容。我作为一名高校辅导员,应当与时俱进,充分且深入了解目前大学生就业心理问题的特点及规律,利用多渠道、整合各方资源积极帮助学生解决就业焦虑、就业压力大等问题。

  (一)树立就业指导全程教育理念

  凡事预则立,不预则废。对学生的就业指导并非毕业前的入职教育,而是辅导员日常管理工作的一项重要内容,应当将就业指导的工作深化、细化到学生在校学习的全程,帮助学生树立学业、职业生涯规划意识,逐渐提高学生专业技能、职业素养。

  (二)“千方百计”开展职业生涯教育

  大学生职业生涯教育纵向贯穿学生在校全程,横向要践行到校园活动中,如以新生入学教育、就业指导课、创新创业竞赛、主题班会、寒暑假社会实践、就业指导讲座等相关活动,重点开展学生学业、职业生涯规划教育。同时,充分利用微信、微博、QQ等新媒体平台,广泛宣传国家大学生就业政策、分享职业生涯规划优秀案例等,“千方百计”提高大学生就业指导的针对性和实用性。

  (三)“心”开展就业心理教育

  高校辅导员是大学生思想政治教育的骨干力量,是学生在校发展的引路人。“打铁还需自身硬”,对学生的就业心理问题进行指导,自身首先应具备专业的就业指导的知识和能力,对学生的心理问题做到初步诊断。同时应当学会整合资源,充分利用学校心理咨询中心、就业指导中心的丰富的资源,访谈有丰富经验的优秀辅导员,扎实学习关于就业指导的相关理论知识,用“诚心、耐心、热心”帮助学生处理好就业问题,真正关注学生的全面发展。

  (四)总结案例、持续关注、反馈信息、形成预案

  学生临近毕业,应当以此为契机,充分掌握毕业生就业的真实情况,总结学生就业问题典型案例,并持续关注学生就业实际动态发展,梳理关于学生就业状况、学生就业指导工作等有效信息,形成有逻辑、成体系的预案,反馈于之后的学生就业指导工作中,帮助学生在顺利就业的基础上,达到高质量就业,从而实现学生职业生涯的良好发展。


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